Авито, Озон, Вайлдберриз: аккаунты умершего
Проверено по официальным источникам: август 2026
Объявления умершего продолжают висеть на Авито, покупателям продолжают звонить, а на маркетплейсах остаются баллы и кошельки. Ни у Авито, ни у Озона, ни у Вайлдберриз нет опубликованной процедуры для аккаунтов умерших, поэтому всё решается через поддержку и здравый смысл.
Коротко: при доступе к аккаунту снимите объявления и закройте профиль штатно; без доступа пишите в поддержку сервиса с объяснением ситуации и свидетельством о смерти. Деньги на балансах и кошельках — часть наследства: с ними к нотариусу, как со счётом в банке. Бонусные баллы по правилам сервисов непередаваемы и, как правило, пропадают вместе с аккаунтом.
Авито
- С доступом: снимите активные объявления и удалите профиль в настройках — так звонки покупателей прекратятся сразу.
- Без доступа: обращение в поддержку через форму помощи (категория об учётной записи) или письмом на официальную почту поддержки с описанием ситуации и фото свидетельства о смерти. Отдельной «процедуры для умерших» нет, но по документам профили закрывают.
- Если на аккаунте работал Авито-кошелёк, его остаток — наследственное имущество: зафиксируйте сумму скриншотом и передайте вопрос нотариусу.
Озон
- С доступом: раздел «Мои данные», пункт удаления аккаунта. Учтите: сервис не даст удалить аккаунт с ненулевым балансом, а тратить или выводить деньги умершего до вступления в наследство нельзя — это наследственное имущество. Если на балансе есть деньги, зафиксируйте сумму скриншотом, передайте вопрос нотариусу, а закрытие аккаунта отложите или ведите через поддержку с документами.
- Баллы Озона по правилам привязаны к аккаунту и непередаваемы; что происходит с ними при закрытии аккаунта умершего, сервис нигде не описывает — рассчитывать на их сохранение не стоит.
- Без доступа: письмо в поддержку с документами; про деньги на Ozon Карте — к нотариусу, это банковский счёт.
Вайлдберриз
- Покупательский профиль: опубликованной процедуры нет, работает обращение в поддержку из приложения или через форму помощи. WB Кошелёк при доступе закрывается в настройках профиля; остаток — наследственное имущество.
- Если умерший был продавцом на WB, ситуация другая: в поддержке продавцов есть отдельная тема обращения «Вступление в наследство» в категории завершения сотрудничества. Это редкий случай, когда маркетплейс прямо предусмотрел наследственный сценарий, — наследникам продавца стоит начинать именно с неё.
Общий принцип для всех торговых площадок: деньги (кошельки, счета, невыведенные остатки) наследуются через нотариуса, бонусы и баллы — нет. Не тратьте баллы умершего «пока работают»: формально это использование чужого аккаунта, и при споре с другими наследниками аргумент окажется против вас.