Госуслуги умершего: что происходит с аккаунтом
Проверено по официальным источникам: август 2026
Учётная запись на Госуслугах — это доступ к налогам, выплатам, недвижимости и электронным подписям, поэтому судьба аккаунта умершего волнует родственников не зря. Отдельной справочной статьи об этом на портале нет, и вокруг темы много пересказов. Собрали то, что подтверждается.
Коротко: по разъяснениям Минцифры, учётная запись блокируется, когда сведения о смерти из ЗАГС доходят до системы, но срок этого нигде не регламентирован, и аккаунт может оставаться действующим месяцами. Технически при наличии логина и пароля аккаунт удаляется в настройках профиля, но юридически чистый путь другой: работает обращение в поддержку портала или в Минцифры с копией паспорта, документом о родстве и свидетельством о смерти.
Три пути, от простого к долгому
-
Есть доступ к аккаунту: удалите сами
В профиле на Госуслугах есть штатное удаление учётной записи. Оговорка обязательна: Госуслуги — государственная учётная запись, и права входить в неё за другого человека закон не даёт; юридически чистый путь — обращение в поддержку с документами (пункт 2). Если всё же удаляете сами, ограничьтесь удалением: перед ним просмотрите разделы с документами и выплатами — после удаления восстановить историю обращений будет нельзя, а часть сведений может пригодиться для наследственных дел.
-
Доступа нет: напишите в поддержку
Через форму помощи на портале или письмом в Минцифры. К обращению приложите копию своего паспорта, документ о родстве (свидетельство о браке или о рождении) и свидетельство о смерти.
-
Ничего не делать: дождаться блокировки
Сведения из ЗАГС рано или поздно дойдут до системы, и запись заблокируется. Полагаться на это как на основной план не стоит: пока аккаунт жив, он остаётся точкой входа для мошенников, особенно вместе с активной сим-картой умершего.
Про электронные подписи умершего публичной процедуры аннулирования по факту смерти нет: закон об электронной подписи такого основания прямо не называет. Если у умершего была квалифицированная подпись (например, как у ИП), надёжнее письменно уведомить удостоверяющий центр, который её выдавал, приложив свидетельство о смерти.
Полезное на самих Госуслугах
С 2025 года на портале работает сервис «Утрата близкого человека»: при наличии электронного медицинского свидетельства смерть можно зарегистрировать дистанционно, без визита в ЗАГС, а сведения об акте и приглашение забрать свидетельство приходят в ваш личный кабинет. Это касается вашего аккаунта, не аккаунта умершего, и экономит один из самых тяжёлых походов первых дней.